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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellvorgang

• Kann ich als Privatkunde bei Velken-Folientechnik bestellen?
  Ja, selbstverständlich. Dazu benötigen Sie keine Kundennummer, keinen Benutzername und kein Passwort.
• Ich habe keine Kundennummer, keinen Benutzername und kein Passwort!
  Sie können die Bestellung ohne diese Angaben tätigen. Eine Registrierung hat allerdings den Vorteil, dass Sie bei einer weiteren Bestellung weniger Daten neu eingeben müssen.
  Bitte registrieren Sie sich indem Sie oben unter "Mein Konto" auf den grauen Pfeil hinter "Hier anmelden!" klicken. Weitere Hilfestellungen zur Navigation auf unserer Seite bekommen Sie unter "Hilfe" ganz oben in der blauen Leiste.
• Kann ich als Privatkunde bei Velken-Folientechnik per Nachnahme bestellen?
  Nein, diese Möglichkeit ist nur Behörden, öffentlichen Einrichtungen und ausgewählten Firmen der Gesellschaftsformen OHG, GmbH, KG und AG nach Absprache vorbehalten. Leider werden zu viele Privatkunden bei der Warenlieferung nicht angetroffen oder haben kein Geld zu Hause und holen die Ware dann nicht ab.
• Kann ich als Privatkunde bei Velken-Folientechnik auf Rechnung bestellen?
  Nein, diese Möglichkeit haben nur Behörden, öffentliche Einrichtungen und ausgewählte Firmen nach Absprache. Nur so können wir Ihnen unsere hochwertigen Produkte preiswert anbieten.
• Kann ich bei Velken-Folientechnik auch telefonische bestellen?
  Das ist auf Grund verschiedener Faktoren nicht mehr möglich. Die Wahrscheinlichkeit, dass bei der Vielzahl von Daten etwas falsch aufgenommen wird, ist sehr hoch. Dann bekommen Sie unter Umständen die falsche Folie, einen falschen Zuschnitt oder der Kurierdienst kann Sie nicht finden, weil sein Navigationsgerät den Straßennamen nicht kennt.
• Welche Konditionen erhalte ich als Händler oder Wiederverkäufer bei Velken-Folientechnik?
  Bitte schicken Sie uns hierzu eine E-Mail mit dem Nachweis eines Gewerbes.
  Sie erhalten dann umgehend unser Angebot zugesandt.

Folientechnik

• Schneiden Sie die Folien auch passend zu?
  Jawohl, das ist ein weiterer kostenloser Service unseres Hauses.
  Er gilt sowohl für Privatkunden, als auch für Händler und Wiederverkäufer.
• Wie ermittele ich das Folienmaß für den Zuschnitt?
  Zuerst vermessen Sie das Glas in Breite und Höhe.
  Von den gemessenen Glasmaßen ziehen Sie in Höhe und Breite je 5 mm ab.
  So entsteht ein umlaufender folienloser Rand von 2,5 mm zur Glasdichtung (Gummi, Silikon, usw.).
  Diese beiden Maße tragen Sie dann bitte gemäß der Artikelbeschreibung ein.
• Werden Glasdekorfolien auf mein Bestellmaß angepasst?
  Ja, hier versuchen wir das gesamte Motiv auf Ihre Wunschmaße zu skalieren.
  Bei einigen Motiven oder Bestellmaßen mit extremen Seitenverhältnissen ist dieses nicht immer möglich und wir verändern das Motiv. Dann erhalten Sie per Fax oder E-Mail einen Korrekturabzug von uns.
• Die Folie klebt nicht und fällt vom Fenster runter!
  Leider haben Sie bei der Montage die Schutzfolie nicht abgezogen.
  Alle Folien aus unserem Hause sind mit einer Trägerfolie oder einem Trägerpapier versehen.
  In der beigelegten Montageanleitung erfahren Sie, wie Sie die Trägerfolie oder das Trägerpapier von der Folie entfernen können.
• Nach dem Verkleben der Folie haben sich weiße oder gelbe Flecken gebildet!
  Hier heißt es Ruhe bewahren, einige Folien sind mit einem umweltfreundlichen Kleber versehen, welcher zu dieser Reaktion neigt.
  Diese Verfärbungen verschwinden nach einigen Tagen, abhängig von der Raumtemperatur und der Menge der verbliebenen Montageflüssigkeit zwischen Glas und Folie.
• Die Spionspiegelfolie funktioniert nicht!
  Wie in der jeweiligen Artikelbeschreibung erwähnt, können diese Folien nur funktionieren, solange es draußen heller als innen ist. Ist dieses nicht der Fall, z.B. am Abend, bei eingeschaltetem Licht, kann man hinein schauen. Auch ungünstige Lichtverhältnisse, z.B. ein im Raum gegenüberliegendes Fenster, können den Effekt der Spionspiegelfolie beeinträchtigen oder ganz aufheben.
• Haben Sie eine Fensterfolie, bei der ich immer hinausschauen kann, aber niemand hineinschauen kann, und das auch wenn es draußen dunkler ist als innen?
  Nein, leider nicht. Diese Fensterfolie ist technisch nicht zu verwirklichen.
  Hier bleiben als Alternative nur teildurchsichtige oder lichtdurchlässige Sichtschutzfolien aus unserem umfangreichen Programm.
• Kann ich jede Folie auf Kunststoff kleben?
  Nein. Die Folien für Kunststoffflächen bestehen aus einem besonderen Material und passen sich somit der Ausdehnung der Kunststoffe an.
  Das können die normalen Folien nicht, was zu Rissen und Falten führen würde.
• Kann ich die selbstklebenden Folien mehrfach verkleben?
  Nein, das ist leider nicht möglich. Beim Abziehen der Folie wird diese zerstört und zumeist verbleiben einige Kleberückstände auf dem Glas.
• Können die Fensterfolien rückstandslos vom Fenster entfernt werden?
  Ja, das ist möglich. Sie finden hierzu in der Rubrik "Montageanleitung" eine entsprechende Anleitung.

Lieferung

• Liefern Sie auch in das Ausland?
  Ja, wir liefern europaweit mit:

  • - DPD
  • - GLS
  • - DHL
• Welche Zahlungsarten bietet Velken-Folientechnik an?
  • - Vorkasse
  • - Sofortüberweisung
  • - VR ePay (giropay)
  • - Kreditkarte
  • - PayPal
  • - Nachnahme (eingeschränkt)
  • - Rechnung (eingeschränkt)
• Kann ich ein Folienmuster von Velken-Folientechnik bekommen?
  Ja, bei Bedarf schicken Sie uns eine kurze E-Mail mit den gewünschten Artikelnummern. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Postadresse anzugeben. Zudem finden Sie auf jeder Artikeldetailseite unter dem Tab "Folienmuster" ein entsprechendes Formular, welches Ihnen bei der Eingabe der notwendigen Daten hilft.
  Auch dieser Service ist natürlich kostenlos für Sie!